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常规产品：付款完成后 1-14 个工作日内发货

我们将尽力尽快交付您的订单，但根据情况，您可能需要等待。我们希望您能理解。

您不能指定星期几或送货时间。
如果您无法收到包裹，请检查送货单并联系指定的送货公司。

配送业者是大和运输、佐川急便中的一种。

每次送货收费 600 日元（含税）。购买金额超过 10,000 日元即可免费送货。

如果产品尚未发货，您可以更改送货地址。
请通过“联系我们”与我们联系。

如果物品已经发货，很遗憾我们无法做出任何更改。
请使用发货通知电子邮件中提供的跟踪号联系运输公司并自行更改发货地址。

如果由于长时间缺席等原因退回商品。立即取消订单我会做。如收到缺席通知，请在保存期限内作出回应。若取消，需收取1000日元退款手续费加上往返运费，并退还差额。

*如果您想在取消后再次购买，我们对给您带来的不便深表歉意，但请下新的订单。即使您下了新的订单，该产品也可能缺货，无法购买。请注意这一点。

可提供海外运输。我们使用 EMS 等进行国际运输。但运费如下： （对于刀具订单，运费统一为 5,000 日元。对于切菜板，价格从 8,000 日元起，具体取决于尺寸。）

是的，我们可以通过 EMS 或 DHL 发货到海外。（厨刀订单的运费为 5,000 日元。砧板的起价为 8,000 日元，具体取决于尺寸。）

0kg~0.9kg 5,000日元
1kg～1.9kg 8,000日元
2kg～2.9kg ￥12,000
3kg～3.9kg 16,000日元

我们接受以下付款方式：

[信用卡付款]
万事达卡/VISA/美国运通/JCB
付款期限：订购产品时确认付款。

【便利店付款】
将收取客户指定的手续费（190日元）。
■可利用的店铺
7-Eleven/罗森/全家/Ministop/Daily Yamazaki
付款期限：请于购买次日起7日内付款。如果未在到期日之前收到付款，您的订单将被自动取消。

[银行转帐]
付款期限：请于购买次日起7日内付款。如果未在到期日之前收到付款，您的订单将被自动取消。

[贝宝]
付款期限：订购时确认付款。

【无现金支付】
Google Pay/Amazon Pay/Line Pay/Pay Pay/Apple Pay/Shop Pay/Merpay
付款期限：订购时确认付款。

・如果您选择通过便利店支付或银行转账服务“Komoju”付款，您将收到一封包含付款说明的自动电子邮件，与我们商店发送的订单完成通知分开。付款前请检查本指南。

- 付款须在购买次日起 7 天内完成。请注意，如果未能在到期日之前确认付款，您的订单将被自动取消。

・必须提前付款。一旦确认付款，就会开始运输程序。

*付款信息电子邮件到达之前可能会有轻微的延迟。如果您等待一段时间后仍未收到电子邮件，请联系我们。
*如果您的订单因付款过期而取消，我们对给您带来的不便深表歉意，但请再次下订单。

便利店付款说明将通过便利店付款服务“Komoju”的自动电子邮件发送，与订单确认电子邮件分开。

如果您没有收到这封电子邮件，则可能是因为域名需要解除阻止，或者该电子邮件已被垃圾邮件过滤器过滤掉。 （电子邮件到达之前可能会有轻微的时间延迟。）

如果您在下订单后 24 小时内未收到回复，请通过询问表与我们联系。

*请注意，付款期限为您下订单后的 7 天，且必须提前付款。如果未能在到期日之前确认付款，您的订单将被自动取消。

除了商品有缺陷的情况以外，基本上不接受退货。

如果您收到的产品有缺陷或故障，或者您收到的产品与您订购的产品不同，我们将接受换货或退货。请在收到产品后20天内联系我们。我们将检查产品的状况并指导您完成整个过程。

订单确定和发送的联络，全部由以下邮件地址发送通知。

info@ginzawatari.shop

■ 该电子邮件已到达您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。
如果您没有收到电子邮件通知，它可能位于您的垃圾邮件或垃圾文件夹中。
[info@ginzawatari.shop请再次检查是否收到来自 的任何通知。

*移动运营商地址（ezweb、domcomo、softbank 等）和 iCloud 地址具有严格的电子邮件排除设置，因此电子邮件经常被归类为垃圾邮件。特别是，即使您无法在智能手机上查看 iCloud 邮件，如果您在 PC 上登录，您可能会在垃圾邮件箱中找到它，因此也请检查一下。

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