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常规产品：付款后1-14个工作日内发货

我们会尽力尽快送达您的订单，但根据具体情况，可能会出现延迟。感谢您的理解。

您无法指定星期几或送货时间。
如果您无法收到包裹，请查看送货通知并联系指定的快递公司。

配送业者是大和运输、佐川急便中的一种。

每次送货收费 600 日元（含税）。购买金额超过 10,000 日元即可免费送货。

如果产品尚未发货，您可以更改收货地址。
请通过“联系我们”与我们联系。

如果商品已经发货，很抱歉我们无法进行任何更改。
请使用发货通知邮件中提供的追踪号码联系物流公司，自行更改收货地址。

如果物品因长期缺货而被退回，一旦您取消订单如果您收到缺货通知，请在保管期限内处理物品。如需取消订单，您将被收取1000日元的退款手续费和往返运费，剩余款项将退还给您。

如果您在取消订单后仍想再次购买，我们深表歉意，但请您重新下单。即使您重新下单，该产品也可能缺货。感谢您的理解。

可提供海外运输。我们使用 EMS 等进行国际运输。但运费如下： （对于刀具订单，运费统一为 5,000 日元。对于切菜板，价格从 8,000 日元起，具体取决于尺寸。）

是的，我们可以通过 EMS 或 DHL 发货到海外。（厨刀订单的运费为 5,000 日元。砧板的起价为 8,000 日元，具体取决于尺寸。）

0公斤–0.9公斤 5000元
1公斤-1.9公斤 8000元
2公斤-2.9公斤 12,000元
3公斤-3.9公斤 16,000元

我们接受以下付款方式：

【信用卡支付】
万事达卡/维萨卡/美国运通卡/JCB
付款期限：下单时确认付款。

【便利店支付】
我们将向顾客收取指定手续费（190日元）。
■可入驻门店
7-Eleven/罗森/全家/Ministop/Daily Yamazaki
付款期限：请在购买日期后的7天内付款。如未在付款到期日前完成付款，您的订单将被自动取消。

[银行转账]
付款期限：请在购买日期后的7天内付款。如未在付款到期日前完成付款，您的订单将被自动取消。

[PayPal]
付款期限：下单时确认付款。

【无现金支付】
Google Pay/Amazon Pay/Line Pay/Pay pay/Apple Pay/Shop Pay/Merpay
付款期限：下单时确认付款。

・如果您选择在便利店或通过银行转账服务“Komoju”付款，您将收到一封包含付款说明的自动电子邮件，该邮件与我们商店发送的订单完成通知邮件是分开的。请在付款前仔细阅读这些说明。

・付款期限为购买日期后的7天内。请注意，如果未在付款期限内确认付款，您的订单将被自动取消。

・需提前付款。付款确认后，我们将开始发货流程。

*付款信息邮件可能会有轻微延迟才会送达。如果您等待一段时间后仍未收到邮件，请通过“咨询”功能联系我们。
*如果您的订单因付款截止日期而被取消，我们对此造成的不便深表歉意，但请您重新下单。

便利店付款说明将通过便利店付款服务“Komoju”的自动电子邮件发送，该邮件与订单确认电子邮件分开发送。

如果您没有收到这封邮件，可能是因为您需要解除对该域名的屏蔽，或者它已被您的垃圾邮件过滤器拦截。（邮件到达可能会有轻微延迟。）

如果您在24小时内没有收到订单，请联系我们。

*请注意，付款期限为下单后7天内，且必须提前支付。如未在到期日前确认付款，您的订单将被自动取消。

除了商品有缺陷的情况以外，基本上不接受退货。

如果您收到的产品有缺陷或故障，或者您收到的产品与您订购的产品不同，我们将接受换货或退货。请在收到产品后20天内联系我们。我们将检查产品的状况并指导您完成整个过程。

订单确定和发送的联络，全部由以下邮件地址发送通知。

info@ginzawatari.shop

■邮件已送达您的垃圾邮件或广告邮件文件夹
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[info@ginzawatari.shop请再次查看您是否收到来自[此处应填写发件人姓名]的任何通知。

*移动运营商邮箱地址（例如ezweb、domcomo、softbank等）和iCloud邮箱地址的邮件过滤设置非常严格，因此邮件经常会被归类为垃圾邮件。特别是，如果您无法在智能手机上查看iCloud邮件，则在电脑上登录后，邮件可能会出现在垃圾邮件箱中，因此请务必同时检查垃圾邮件箱。

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