予約/受注生産商品：各商品詳細ページを確認ください。

通常商品：お支払いが完了した日から1〜14日営業日以内に発送

可能な限り早くお届けできるよう努めておりますが、状況次第でお待たせする場合もございます。ご理解頂けますと幸いです。

曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。
お受け取り頂けなかった場合には不在票をご確認の上、指定の配送業者へとご連絡お願いいたします。

配送業者は、ヤマト運輸・佐川急便のどちらかとなります。

1配送につき600円（税込）をいただいております。1万円以上のご購入で送料無料となります。

商品発送前である場合、配送先の変更が可能でございます。
「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

発送済みである場合は申し訳ございませんが変更を承ることができません。
発送通知メールに記載のある追跡番号を元に配送業者にご連絡いただき、ご自身での配送先変更をお願いしております。

長期不在等により発送された商品が返送された場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。不在通知を受け取られましたら保管期限内のご対応をお願いいたします。キャンセルの場合、返金手数料1000円と往復送料をご負担いただき、差額を返金いたします。

※キャンセル後、再度購入をご希望の方はお手数おかけしますが、再度ご注文をお願いします。再度ご注文頂いた場合も在庫切れにて商品がご用意できない場合があります。予めご了承ください。

海外発送可能です。EMS等を利用して、国外への発送を行っております。但し、送料は以下の通りとなります。（包丁のご注文は、送料一律5,000円で承ります。まな板はサイズによりますが8,000円〜となります。）

Yes, we can ship overseas by EMS or DHL. (Orders for kitchen knives are accepted with a shipping fee of 5,000 yen. Cutting boards start at 8,000 yen depending on the size.)

0kg–0.9kg ￥5,000
1kg–1.9kg ￥8,000
2kg–2.9kg ￥12,000
3kg–3.9kg ￥16,000

以下のお支払い方法に対応しております。

【クレジットカード決済】
Mastercard/VISA/AMEX/JCB
支払時期：商品注文時点でお支払いが確定いたします。

【コンビニ決済】
お客様負担で、所定の手数料（190円）がかかります。
■利用可能店舗
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ
支払時期：ご購入日翌日起算で7日以内にお支払いください。お支払い期日までの入金が確認できない場合は自動でキャンセルとなります。

【銀行振込】
支払時期：ご購入日翌日起算で7日以内にお支払いください。お支払い期日までの入金が確認できない場合は自動でキャンセルとなります。

【Paypal】
支払時期：ご注文時にお支払いが確定いたします。

【キャッシュレス決済】
Google Pay/Amazon Pay/Line Pay/Pay pay/Apple Pay/Shop Pay/メルペイ
支払時期：ご注文時にお支払いが確定いたします。

・コンビニ決済・銀行振り込みサービス"Komoju"でのお支払いを選択いただいた場合、当ストアからのご注文完了のご連絡とは別に、お支払いのご案内が自動配信メールにて送付されます。こちらのご案内をご確認の上、お支払いをお願いいたします。

・お支払い期日はご購入日翌日起算で7日間となります。お支払い期日までにご入金が確認できない場合は自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。

・お支払いは前払いとなります。お支払いが確認出来次第、配送手続きが開始いたします。

※お支払いのご案内メール到着までは多少の時差が発生することがございます。しばらくお待ちいただいてもメールが到着しない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
※支払い期限切れでキャンセルとなった場合はお手数をおかけしますが再度ご注文をお願いします。

コンビニ支払いのご案内は、ご注文確定メールとは別にコンビニ決済サービス"Komoju"より自動配信メールにてご案内しております。

こちら届かない場合、ドメインの指定解除が必要である、迷惑メール設定により排除されているなどが想定されます。（メール到着まで多少の時差が発生することはございます。）

ご注文から24時間お待ちいただいてもご案内が届かない場合はお手数ですがお問い合わせよりご連絡くださいませ。

※なお、お支払い期限はご注文翌日起算で7日かつ先払いとなります。期日までのお支払いが確認できない場合は自動キャンセルとなります。

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じておりません。

不良品や欠陥があった場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。商品到着日を含め「20日以内」に、お問い合わせより、ご連絡をお願いいたします。商品状態を確認の上、お手続きをご案内させて頂きます。

ご注文確定や発送のご連絡は、全て下記メールアドレスより通知をお届けしております。

info@ginzawatari.shop

■迷惑メール等やスパムフォルダーに届いている
メール通知を受信できない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダにある可能性があります。
【info@ginzawatari.shop】からの通知がないか今一度お確かめください。

※携帯キャリアのアドレス(ezweb, domcomo, softbankなど)、icloudのアドレスはメールの排除設定が厳しいため、迷惑メールに振り分けられている場合が多くございます。特にicloudメールはスマートフォンで確認できない場合も、PCでログインいただくと迷惑メールBOXにて確認される場合もございますので、合わせてご確認をお願いいたします。

■指定ドメインの解除
携帯キャリアのアドレス(ezweb, domcomo, softbankなど)の場合、事前に指定ドメインの解除が必要となります。お手数ですが【info@ginzawatari.shop】のドメイン指定解除設定をお願いいたします。

※設定方法が不明である場合はご契約されている携帯会社にお問い合わせをお願いいたします。